Гарантийное и постгарантийное обслуживание

ГК «Штиль» обязуется в течение срока гарантийного обслуживания максимально быстро устранять выявленные дефекты или заменять вышедшие из строя детали за свой счет, при соблюдении заказчиком правил и инструкций по эксплуатации, а также условий транспортировки, хранения и правил монтажа. Также в течение гарантийного срока сотрудники группы компаний «Штиль» осуществляют консультативную поддержку по вопросам эксплуатации.

ГК «Штиль» оказывает услуги по ремонту и обслуживанию изделий, срок действия гарантии на которые закончился или гарантия на них не действует из-за нарушения ее условий. Постгарантийное обслуживание всех изделий ГК «Штиль» выполняется только авторизованным сервисным центром в г. Тула. Стоимость ремонта определяется после диагностики прибора в сервисном центре. В неё включена сама диагностика, ремонт и стоимость заменяемых узлов (деталей) при необходимости.

---

Инверторные стабилизаторы

Гарантийное обслуживание инверторных стабилизаторов напряжения «Штиль» осуществляется через федеральную сеть сервисных центров RSS (в России, Казахстане и Белоруссии).

Если в Вашем городе отсутствует сервисный центр, Вы можете отправить стабилизатор в сервисный центр ГК «Штиль» в г. Тула, предпочтительнее через компанию «Деловые Линии» до пункта выдачи в г. Тула по адресу: д. Нижнее Елькино, дом 77.
Транспортировка выполняется за счет получателя.
Получатель: «ООО Штиль Энерго», ИНН: 7107551275, КПП: 710701001.
Плательщик: «ООО Штиль Энерго», ИНН: 7107551275, КПП: 710701001.
Контактный телефон: 8 (804) 333-65-64.
Контактное лицо: Филатченков Игорь.

Обратите внимание!
Если Вы не согласны с заключением авторизированного сервисного центра федеральной сети RSS, то Вы можете получить ответ непосредственно от производителя, отправив ему прибор на дополнительную диагностику. При возникновении такой потребности необходимо обратиться в сервисный центр завода-изготовителя «Штиль». Доступны следующие способы связи:

• телефон - 8 (804) 333-65-64;
• электронная почта - service@shtyl.ru;
• WhatsApp - 8 (910)-160-63-70

Отправка изделия выполняется за счёт производителя.

Документы, необходимые для отправки изделия в гарантийный ремонт

Вместе с изделием для проведения диагностики и ремонта в сервисную службу передается:

• копия документов о покупке, при наличии (для физических лиц – кассовый, товарный чек, для юридических лиц – УПД, товарная накладная);
• оригинал гарантийного талона с печатью продавца и проставленной датой покупки, при наличии;
• заполненная заявка на гарантийный ремонт или краткое описание неисправности с указанием телефона и адреса отправителя для возможных уточняющих звонков.

При отсутствии гарантийного талона и документов о покупке, гарантийный срок считается с даты производства изделия.

Скан квитанции об отправке, а также фото наклейки с серийным номером изделия необходимо прислать на электронный адрес – service@shtyl.ru.

---

ИБП, инверторы, установки питания и климатические шкафы

Гарантийный ремонт ИБП, инверторов, установок питания и климатических шкафов осуществляется только сервисным центром ГК «Штиль», расположенным в г. Тула. Перед отправкой оборудования необходимо связаться со специалистом по гарантии. Доступны следующие способы связи:

• телефон - 8 (804) 333-65-64;
• электронная почта - service@shtyl.ru;
• WhatsApp - 8 (910)-160-63-70

---

Релейные, симисторные, тиристорные стабилизаторы напряжения

Сервисный центр в Москве:
Адрес: г. Москва, ул.Свободы, дом 1, корпус 5
Тел: 8 (495) 778-78-57
Моб: 8 (977) 803-78-57
Email: info@kilowatnik.ru

Для ускорения решения вопросов по ремонту и обслуживанию продукции предлагаем Вам возможность самостоятельно отправить нам изделие любой транспортной компанией, имеющей терминал в городе Туле (Например, ТК «Деловые линии»).
Доставку достаточно оформить до терминала в г. Туле. Из терминала груз мы заберем сами и за свой счет вне зависимости от гарантийного или не гарантийного случая. Отгрузка товара после ремонта также будет бесплатной.
Отправку в гарантийный период Вы можете оформить за счет получателя, т.е. за наш счет.

Получатель: ООО "Тэнси-Техно" (ИНН 7103050888)
Адрес: 300002, г. Тула, ул. Литейная, 5
Тел./факс 8 (800) 700-53-01 
Еmail: info@shtyl-tt.ru